# 2. Anagrafiche e catalogo Estensioni a dati anagrafici, installazioni, prodotti, servizi e contratti. # Aziende e Contatti > **BOZZA – Manuale in fase di verifica** # Aziende e Contatti ## Classificazione Moduli standard vtenext estesi. ## A cosa servono le aggiunte I dati anagrafici determinano chi riceve la Fattura, la data di scadenza e l’indirizzo e-mail. Dal dettaglio è inoltre possibile aprire rapidamente un Ticket o predisporre un Lavoro. ## Dove si trovano Aprire **Aziende** o **Contatti**, entrare nel record e individuare il blocco **Fatturazione Avanzata** e i comandi **Crea Ticket** e **Crea Lavoro**. ## Campi aggiunti | Modulo | Campo | Compilazione ed effetto | |---|---|---| | Aziende | **Email Fatturazione** | inserita dall’utente; usata se nessun Contatto è Responsabile Fatture | | Aziende e Contatti | **Giorni Pagamento Fattura** | scelta fra 0, 15, 30, 60, 90, 120; usata per la scadenza | | Aziende e Contatti | **Fattura Fine Mese** | se selezionata, porta la scadenza all’ultimo giorno del mese calcolato | | Contatti | **Responsabile Fatture** | identifica i Contatti destinatari delle e-mail di fatturazione | ## Creare un Ticket 1. Aprire l’Azienda o il Contatto. 2. Premere **Crea Ticket**. 3. Compilare **Titolo Assistenza** e **Descrizione Assistenza**. 4. Confermare. 5. Il sistema crea un Ticket **Aperto**, con priorità **Bassa**, assegnato all’utente corrente e collegato all’anagrafica. 6. Il nuovo Ticket si apre in una nuova scheda. ## Creare un Lavoro 1. Premere **Crea Lavoro**. 2. Compilare titolo e descrizione. 3. Confermare. 4. Il sistema crea prima il Ticket con **Stato Fatturazione = Da Fatturare**. 5. Si apre la creazione di un Lavoro già collegato al Ticket. ## Controlli e messaggi Se titolo o descrizione non sono compilati compare: **“Per Favore Compilare i Campi Titolo e Descrizione”**. ## Destinatari e-mail Fatture Con Azienda collegata, il sistema usa nell’ordine: 1. tutti i Contatti con **Responsabile Fatture**; 2. **Email Fatturazione** dell’Azienda; 3. e-mail principale dell’Azienda. > **📸 SCREENSHOT DA INSERIRE — Campi fatturazione in Azienda e Contatto** > > **Pagina da aprire:** dettaglio e modifica di un’Azienda e di un Contatto > **Contenuto da mostrare:** blocco Fatturazione Avanzata e pulsanti > **Evidenziare:** Email Fatturazione, Giorni Pagamento, Fattura Fine Mese, Responsabile Fatture > **Dati da usare:** anagrafiche dimostrative > **Scopo:** riconoscere dati e comandi necessari --- > **Riferimento documentazione:** branch `21.10.2`, commit `a9156f4054548bc1db1c531077abb8695028ddcc`. # Installazioni > **BOZZA – Manuale in fase di verifica** # Installazioni ## Classificazione Modulo standard vtenext esteso. ## A cosa serve Dall’Installazione si può aprire assistenza sul bene installato. Il sistema tenta di individuare automaticamente l’eventuale Contratto di servizio attivo. ## Procedura 1. Aprire **Installazioni** e il record interessato. 2. Premere **Crea Ticket** oppure **Crea Lavoro**. 3. Inserire **Titolo Assistenza** e **Descrizione Assistenza**. 4. Confermare. Con **Crea Lavoro**, il sistema crea prima il Ticket e apre poi un Lavoro collegato. ## Automatismi - Il cliente del Ticket è l’Azienda collegata all’Installazione. - Se non esiste alcun Contratto attivo, il Ticket riceve **Stato Fatturazione = Da Fatturare**. - Se esiste un solo Contratto attivo, il Ticket viene collegato al contratto e classificato in base alla tipologia del contratto. - Se esistono più contratti attivi, l’operazione viene bloccata per evitare un’associazione ambigua. ## Controlli e messaggi - Titolo o descrizione mancanti: **“Per Favore Compilare i Campi Titolo e Descrizione”**. - Più contratti attivi: **“L'installazione selezionata ha più di un Servizio a Contratto attivo”**. ## Risultato atteso Viene creato un Ticket associato all’Installazione e al cliente; quando un solo contratto è disponibile viene creata anche la relazione con quel contratto. > **📸 SCREENSHOT DA INSERIRE — Creazione assistenza da Installazione** > > **Pagina da aprire:** dettaglio Installazione > **Contenuto da mostrare:** pulsanti e finestra titolo/descrizione > **Evidenziare:** collegamento al Contratto di servizio > **Dati da usare:** Installazione con un solo contratto attivo > **Scopo:** mostrare la selezione automatica del contratto --- > **Riferimento documentazione:** branch `21.10.2`, commit `a9156f4054548bc1db1c531077abb8695028ddcc`. # Prodotti e Servizi > **BOZZA – Manuale in fase di verifica** # Prodotti e Servizi ## Classificazione Moduli standard vtenext estesi. ## Utilizzo nel pacchetto Prodotti e Servizi alimentano le righe dei Lavori, delle Proposte Fattura, dei Preventivi, degli Ordini di vendita e delle Fatture. ## Prodotti Nelle selezioni il prodotto è identificato con **Nome Prodotto** e **Codice Prodotto**, così da ridurre gli errori fra articoli simili. ## Servizi Acconto e Saldo La categoria del Servizio può contenere i valori: - **Acconto** - **Saldo** Questi valori sono usati nella finestra **Crea Acconto/Saldo** dell’Ordine di vendita. Il filtro propone soltanto i Servizi coerenti con il tipo scelto. ## Prerequisiti - Il prodotto o servizio deve essere disponibile nel catalogo e, se previsto dalla configurazione vtenext, nel Listino selezionato. - Per creare acconti o saldi a riga singola deve esistere almeno un Servizio della categoria corrispondente. - Prezzo, quantità, sconto e imposte devono essere controllati nelle righe del documento. ## Effetti automatici Quando più Lavori sono raggruppati nella stessa Proposta Fattura, righe riferite allo stesso prodotto/servizio possono essere aggregate. Quantità e importi confluiscono nella riga riepilogativa; le descrizioni dei Lavori restano riportate nel documento. > **📸 SCREENSHOT DA INSERIRE — Servizi Acconto e Saldo** > > **Pagina da aprire:** Servizi in creazione/modifica e righe di un Lavoro > **Contenuto da mostrare:** categoria servizio e selezione prodotto/servizio > **Evidenziare:** valori Acconto e Saldo > **Dati da usare:** due servizi dimostrativi > **Scopo:** preparare correttamente il catalogo --- > **Riferimento documentazione:** branch `21.10.2`, commit `a9156f4054548bc1db1c531077abb8695028ddcc`. # Contratti di servizio > **BOZZA – Manuale in fase di verifica** # Contratti di servizio ## Classificazione Modulo standard vtenext esteso. ## Aggiunte - nuova tipologia **Supporto a Consuntivo**; - campo **Tariffa**; - comandi **Crea Ticket** e **Crea Lavoro**; - aggiornamenti automatici del Ticket collegato e dei consumi del contratto. ## Supporto a Consuntivo Usare questa tipologia quando le attività devono essere fatturate secondo le ore/lavorazioni registrate. **Tariffa** è obbligatoria per **Supporto a Consuntivo**. Se manca, il salvataggio è bloccato con: **“Attenzione compilare il campo Tariffa”**. ## Creazione assistenza 1. Aprire il Contratto di servizio. 2. Premere **Crea Ticket** o **Crea Lavoro**. 3. Compilare titolo e descrizione. 4. Confermare. Il Ticket viene collegato al contratto e al cliente del contratto. ## Aggiornamenti sul Ticket | Tipo contratto | Stato Fatturazione Ticket | Tariffa Ticket | |---|---|---| | **Supporto a Consuntivo** | **Da Fatturare** | copiata dal contratto | | Altra tipologia | **Servizio a Contratto** | impostata a zero | Se il collegamento al contratto cambia, il Ticket viene riallineato alla nuova tipologia. Il contratto ricalcola inoltre i valori standard di utilizzo e residuo in base ai Ticket collegati. ## Controlli Titolo o descrizione mancanti nella creazione rapida: **“Per Favore Compilare i Campi Titolo e Descrizione”**. > **📸 SCREENSHOT DA INSERIRE — Contratto Supporto a Consuntivo** > > **Pagina da aprire:** Contratto di servizio in modifica e dettaglio > **Contenuto da mostrare:** tipo, Tariffa, comandi e Ticket correlati > **Evidenziare:** effetto sullo Stato Fatturazione > **Dati da usare:** contratto dimostrativo > **Scopo:** distinguere attività comprese e attività fatturabili --- > **Riferimento documentazione:** branch `21.10.2`, commit `a9156f4054548bc1db1c531077abb8695028ddcc`.