Installazioni

BOZZA – Manuale in fase di verifica

Installazioni

Classificazione

Modulo standard vtenext esteso.

A cosa serve

Dall’Installazione si può aprire assistenza sul bene installato. Il sistema tenta di individuare automaticamente l’eventuale Contratto di servizio attivo.

Procedura

1. Aprire Installazioni e il record interessato.
2. Premere Crea Ticket oppure Crea Lavoro.
3. Inserire Titolo Assistenza e Descrizione Assistenza.
4. Confermare.

Con Crea Lavoro, il sistema crea prima il Ticket e apre poi un Lavoro collegato.

Automatismi

• Il cliente del Ticket è l’Azienda collegata all’Installazione.
• Se non esiste alcun Contratto attivo, il Ticket riceve Stato Fatturazione = Da Fatturare.
• Se esiste un solo Contratto attivo, il Ticket viene collegato al contratto e classificato in base alla tipologia del contratto.
• Se esistono più contratti attivi, l’operazione viene bloccata per evitare un’associazione ambigua.

Controlli e messaggi

• Titolo o descrizione mancanti: “Per Favore Compilare i Campi Titolo e Descrizione”.
• Più contratti attivi: “L'installazione selezionata ha più di un Servizio a Contratto attivo”.

Risultato atteso

Viene creato un Ticket associato all’Installazione e al cliente; quando un solo contratto è disponibile viene creata anche la relazione con quel contratto.

📸 SCREENSHOT DA INSERIRE — Creazione assistenza da Installazione

Pagina da aprire: dettaglio Installazione
Contenuto da mostrare: pulsanti e finestra titolo/descrizione
Evidenziare: collegamento al Contratto di servizio
Dati da usare: Installazione con un solo contratto attivo
Scopo: mostrare la selezione automatica del contratto

Riferimento documentazione: branch 21.10.2, commit a9156f4054548bc1db1c531077abb8695028ddcc.