Controllare i processi automatici
Il connettore utilizza processi automatici per mantenere attiva la sincronizzazione e gestire le ricorrenze.
Nella pagina Impostazioni > Exchange Connector è possibile controllarne lo stato.
Processi principali
Sono presenti due attività principali:
- ExchangeControlCron: gestisce la normale sincronizzazione e i controlli Exchange;
- InfiniteRecurrencesCron: gestisce l'estensione degli eventi ricorrenti senza data di fine.
Informazione
Dopo una nuova installazione i processi possono essere inizialmente disattivati e devono essere abilitati solo dopo avere completato la configurazione.
Dopo una nuova installazione i processi possono essere inizialmente disattivati e devono essere abilitati solo dopo avere completato la configurazione.
Cosa controllare
Per ogni processo verificare:
- che sia Attivo;
- che Last Run sia aggiornato;
- che lo stato non rimanga bloccato;
- che il numero di tentativi non continui ad aumentare.
Se il processo è disattivato
Dopo avere verificato che il connettore sia configurato correttamente, utilizzare Activate.
Se il problema è stato corretto ma il processo non riparte
Dopo avere risolto la causa dell'errore è possibile usare Reset Status, Reset Attempts e infine Run Now per un controllo immediato.
Quando usare Kill
Usare Kill solo in caso di processo realmente bloccato
Non utilizzare Kill come normale metodo di riavvio e non premerlo ripetutamente.
Non utilizzare Kill come normale metodo di riavvio e non premerlo ripetutamente.
Se tutti gli utenti smettono di sincronizzare
Prima di scollegare o riconfigurare gli utenti, verificare questi processi. Se il processo principale non viene eseguito, il problema è globale e non dipende necessariamente dagli account dei singoli utenti.