L'utente non riesce a collegarsi

Quando un utente non riesce a collegare Exchange, verificare prima se il problema riguarda Microsoft 365 oppure Exchange Server.
Microsoft 365
La procedura normale di collegamento, lo stato Connected e il rinnovo di un'autorizzazione scaduta sono descritti in Collegare un utente Microsoft 365.Popup nel Calendario
Se compare Exchange synchronization requires your attention con Exchange access expired, utilizzare Renew access. Non è necessario riconfigurare il connettore globale come prima azione.
Se Connect o Renew access non completano il collegamento, controllare l'account Microsoft utilizzato, la sessione vtenext e la configurazione Office365. Per Proxy/App personalizzata e relativi parametri vedere Configurare Microsoft 365.
Exchange Server
Se il test dell'utente Exchange Server fallisce, verificare Exchange Username, Exchange Password, Mail Server, raggiungibilità del server Exchange ed eventuali permessi Resource/Impersonation. La configurazione completa è descritta in Configurare un utente Exchange Server.
Un errore 401 corrisponde normalmente a credenziali non accettate dal server.
Dopo la correzione
salvare la configurazione o il profilo utente;
ripetere il collegamento o il test delle credenziali;
verificare le cartelle;
creare un solo record di prova;
controllare la sincronizzazione nei due sensi.