# Problemi dopo una modifica della mappatura

Questa pagina raccoglie soltanto i controlli da eseguire quando, dopo un cambio di mappatura, il risultato non è quello previsto. Per il comportamento normale del salvataggio vedere prima [Cosa succede quando si cambia una mappatura](https://manual.vtenext.ch/books/exchange-connector-vtenext/page/cosa-succede-quando-si-cambia-una-mappatura).

## I record sono spariti da Exchange

Se la mappatura è stata appena salvata, attendere la risincronizzazione prima di intervenire. I record originali in vtenext non vengono eliminati dalla modifica della mappatura.

## I record ricompaiono ma alcuni campi sono vuoti

Controllare che il campo sia associato, che il tipo sia compatibile, che il valore esista in vtenext e che l'e-mail principale sia ancora mappata correttamente. Per le regole della pagina vedere [Modificare una mappatura](https://manual.vtenext.ch/books/exchange-connector-vtenext/page/modificare-una-mappatura).

## Vengono creati duplicati

<div id="bkmrk-non-forzare-altre-si" style="background:#fde8e8;border-left:5px solid #b42318;padding:14px 16px;margin:16px 0;color:#7a1b14;">**Non forzare altre sincronizzazioni**  
Non continuare a modificare la mappatura finché non è stata identificata la causa.</div>Verificare se la risincronizzazione precedente era terminata, se sono state cambiate anche le cartelle, se gli utenti sono stati ricollegati nello stesso momento o se sono state eseguite importazioni massive.

## Tornare alla mappatura precedente

Utilizzare lo screenshot o la documentazione salvata prima della modifica. Anche il nuovo salvataggio provoca una nuova risincronizzazione: non è un annullamento istantaneo.