# Compatibilità e requisiti

# Requisiti CRM

Per utilizzare Outlook Mail Connector è necessario disporre di un’istanza attiva del CRM **vtenext** con licenza Mail Connector abilitata.

In particolare:

- il plugin deve essere attivato lato CRM tramite il proprio partner o consulente vtenext;
- l’utente deve possedere credenziali valide per l’accesso al CRM;
- i permessi di accesso ai moduli e ai record vengono ereditati direttamente dal CRM.

Senza l’attivazione della licenza lato vtenext il plugin, pur essendo installato in Outlook, non potrà essere utilizzato.

ATTENZIONE: Versione minima supportata 24.08.2

<span class="_inlineMarkdown_10345_7 inline-markdown text-size-chat-sm font-mono blend bg-token-text-code-block-background rounded-sm px-1.5 py-0.5 leading-none extension:bg-token-foreground/10 electron:bg-token-list-hover-background/60" style="box-sizing: border-box; border: 0px solid; margin: 0px; padding: 0px; border-radius: 7.5px; background-color: oklab(0.845175 0.0000383258 0.0000169277 / 0.1); padding-inline: 6px; padding-block: 2px; font-family: Consolas, 'Courier New', monospace; --tw-leading: 1 !important; line-height: 1 !important; font-size: 12px;">Requisiti di connettività del CRM</span>  
Il plugin Outlook è distribuito come web add-in hostato centralmente e comunica dal client Outlook/WebView verso il CRM del cliente tramite HTTPS. Di conseguenza, il server CRM deve essere raggiungibile dalla postazione utente su cui viene eseguito Outlook. Se il CRM è accessibile solo da rete interna o tramite VPN, l’utente deve essere connesso alla LAN aziendale o alla VPN al momento dell’utilizzo del plugin.

<span class="_inlineMarkdown_10345_7 inline-markdown text-size-chat-sm font-mono blend bg-token-text-code-block-background rounded-sm px-1.5 py-0.5 leading-none extension:bg-token-foreground/10 electron:bg-token-list-hover-background/60" style="box-sizing: border-box; border: 0px solid; margin: 0px; padding: 0px; border-radius: 7.5px; background-color: oklab(0.845175 0.0000383258 0.0000169277 / 0.1); padding-inline: 6px; padding-block: 2px; font-family: Consolas, 'Courier New', monospace; --tw-leading: 1 !important; line-height: 1 !important; font-size: 12px;">Requisiti CORS</span>  
Poiché il plugin effettua chiamate web cross-origin verso il CRM del cliente, il server CRM o il relativo reverse proxy deve essere configurato correttamente per gestire CORS e le richieste preflight <span class="_inlineMarkdown_10345_7 inline-markdown text-size-chat-sm font-mono blend bg-token-text-code-block-background rounded-sm px-1.5 py-0.5 leading-none extension:bg-token-foreground/10 electron:bg-token-list-hover-background/60" style="box-sizing: border-box; border: 0px solid; margin: 0px; padding: 0px; border-radius: 7.5px; background-color: oklab(0.845175 0.0000383258 0.0000169277 / 0.1); padding-inline: 6px; padding-block: 2px; font-family: Consolas, 'Courier New', monospace; --tw-leading: 1 !important; line-height: 1 !important; font-size: 12px;">OPTIONS</span>. In particolare, devono essere consentite richieste provenienti dal dominio del plugin e non devono essere presenti header CORS duplicati o incompatibili.

# Piattaforme Outlook supportate

Outlook Mail Connector è compatibile con tutte le versioni di Microsoft Outlook che supportano l’utilizzo di add-in Microsoft.

Il plugin può essere utilizzato sulle seguenti piattaforme:

- Outlook Desktop per Windows
- Outlook Desktop per macOS
- Outlook Web (browser)
- Outlook Mobile per dispositivi iOS e Android

Le funzionalità del plugin rimangono sostanzialmente equivalenti su tutte le piattaforme supportate, consentendo il collegamento delle email al CRM vtenext indipendentemente dal dispositivo utilizzato.

# Connessione e requisiti tecnici

Outlook Mail Connector richiede una connessione attiva al CRM vtenext per poter funzionare correttamente.

Il plugin non prevede modalità offline né sistemi di cache locale: tutte le operazioni di collegamento delle email vengono eseguite in tempo reale tramite connessione al CRM.

È quindi necessario:

- disporre di una connessione internet attiva;
- garantire la raggiungibilità dell’URL del CRM vtenext;
- utilizzare credenziali CRM valide e attive.

In assenza di connessione o se il CRM non è raggiungibile, il plugin non potrà collegare le email.