Errori e risoluzione dei problemi
BOZZA – ContenutoManuale in fase di verifica
Errori e risoluzione dei problemi
Messaggio o sintomo
Causa
Correzione
“Per Favore Compilare i Campi Titolo e Descrizione”
creazione rapida incompleta
compilare entrambi i campi
“L'installazione selezionata ha più di un Servizio a Contratto attivo”
relazione ambigua
lasciare un solo contratto attivo o creare il Ticket manualmente
“Attenzione compilare il campo Tariffa”
contratto Supporto a Consuntivo senza tariffa
valorizzare Tariffa
“Nessun ticket da mandare in proposta fattura”
nessun Ticket idoneo
verificare selezione e condizioni
Ticket non validi: Stato Chiuso / Stato Fatturazione Da Fatturare
stati errati
chiudere e impostare Da Fatturare
“Uno dei ticket selezionati non ha lavori collegati”
consuntivo assente
creare almeno un Lavoro
“Uno dei ticket selezionati ha dei lavori senza materiale o servizi da fatturare”
Lavoro vuoto
inserire Prodotto/Servizio o rimuovere il Lavoro
“Uno dei ticket selezionati non è relazionato ad una azienda o contatto”
cliente assente
correggere Relazionato a
“Uno o più ticket selezionati sono già relazionati ad una Proposta Fattura”
duplicazione
aprire la proposta esistente
“I valori selezionati per la proposta fattura hanno valuta differente”
valute diverse
raggruppare solo record della stessa valuta
Proposte non valide: Stato Approvato
proposta non approvata
controllare e approvare
Proposta già collegata a Fattura
fattura già generata
aprire la relazione esistente
Giorni pagamento mancanti
campo anagrafico vuoto
valorizzare Azienda/Contatto
“Nessun account mail configurato”
account predefinito assente
configurare l’account e-mail
Acconto superiore al residuo
importo non compatibile
ridurre importo o percentuale
Impossibile eliminare Fattura collegata come acconto
relazione attiva
rimuovere prima l’acconto dal saldo
Ora Fine precedente a Ora Inizio
intervallo errato
correggere gli orari
Controllo dopo un errore
Non ripetere subito la generazione senza verificare le relazioni: alcune operazioni possono avere creato parte dei record e il riepilogo indica numero di successi ed errori.
📸 SCREENSHOT DA INSERIRE — Errori principali
Pagina da aprire: finestre Proposta Fattura, Acconto/Saldo ed e-mail
Contenuto da mostrare: messaggi reali
Evidenziare: campo o stato da correggere
Dati da usare: casi dimostrativi
Scopo: riconoscere e risolvere il blocco
Riferimento documentazione: branch 21.10.2, commit a9156f4054548bc1db1c531077abb8695028ddcc.
