Installazioni

BOZZA – ContenutoManuale in fase di verifica

Installazioni

Classificazione

Modulo standard vtenext esteso.

A cosa serve

Dall’Installazione si può aprire assistenza sul bene installato. Il sistema tenta di individuare automaticamente l’eventuale Contratto di servizio attivo.

Procedura

Aprire Installazioni e il record interessato. Premere Crea Ticket oppure Crea Lavoro. Inserire Titolo Assistenza e Descrizione Assistenza. Confermare.

Con Crea Lavoro, il sistema crea prima il Ticket e apre poi un Lavoro collegato.

Automatismi

Il cliente del Ticket è l’Azienda collegata all’Installazione. Se non esiste alcun Contratto attivo, il Ticket riceve Stato Fatturazione = Da Fatturare. Se esiste un solo Contratto attivo, il Ticket viene collegato al contratto e classificato in base alla tipologia del contratto. Se esistono più contratti attivi, l’operazione viene bloccata per evitare un’associazione ambigua.

Controlli e messaggi

Titolo o descrizione mancanti: “Per Favore Compilare i Campi Titolo e Descrizione”. Più contratti attivi: “L'installazione selezionata ha più di un Servizio a Contratto attivo”.

Risultato atteso

Viene creato un Ticket associato all’Installazione e al cliente; quando un solo contratto è disponibile viene creata anche la relazione con quel contratto.

📸 SCREENSHOT DA INSERIRE — Creazione assistenza da Installazione

Pagina da aprire: dettaglio Installazione
Contenuto da mostrare: pulsanti e finestra titolo/descrizione
Evidenziare: collegamento al Contratto di servizio
Dati da usare: Installazione con un solo contratto attivo
Scopo: mostrare la selezione automatica del contratto

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Riferimento documentazione: branch 21.10.2, commit a9156f4054548bc1db1c531077abb8695028ddcc.