Dove si Configura PhoneTeams

Prima di utilizzare PhoneTeams, è necessario conoscere i due punti in cui avviene la sua configurazione all'interno di vtenext. Entrambi si trovano nel menu Impostazioni, ma rispondono a scopi diversi e vengono approfonditi nei capitoli dedicati di questo manuale:

1. Connettore Teams, è il punto di configurazione tecnica del plugin: da qui si gestisce l'attivazione della licenza e si definisce dove PhoneTeams deve cercare il numero del chiamante (in quali moduli del CRM e su quali campi telefonici). È una configurazione unica, valida per l'intero plugin.
2. Configurazioni Popup, è il modulo dedicato alla personalizzazione di cosa vede l'operatore nel popup e quali azioni rapide ha a disposizione durante la chiamata. A differenza del Connettore Teams, qui è possibile creare più configurazioni distinte, ciascuna assegnata a uno o più ruoli aziendali, così da mostrare a ogni utente solo le informazioni e le azioni pertinenti al proprio lavoro.

In sintesi: il Connettore Teams stabilisce le regole tecniche di funzionamento del plugin, mentre le Configurazioni Popup ne definiscono l'aspetto e il comportamento visibile agli utenti, ruolo per ruolo.