Dove si Configura PhoneTeams

Prima di utilizzare PhoneTeams, è necessario conoscere i due punti in cui avviene la sua configurazione all'interno di vtenext. Entrambi
Si sitratta trovanodi neldue menuaree Impostazioni,distinte, masia rispondonoper aposizione scopiche diversiper escopo, vengonoentrambe approfonditiapprofondite nei capitoli dedicati di questo manuale:

1. Connettore Teams, si trova nel menu Impostazioni di vtenext ed è il punto di configurazione tecnica del plugin: da qui si gestisce l'attivazione della licenza e si definisce dove PhoneTeams deve cercare il numero del chiamante (in quali moduli del CRM e su quali campi telefonici). È una configurazione unica, valida per l'intero plugin.
2. Configurazioni Popup, è ilinvece un modulo autonomo di vtenext, accessibile come qualsiasi altro modulo dedicatodel allaCRM personalizzazione(non didalle Impostazioni). È qui che si personalizza cosa vede l'operatore nel popup e quali azioni rapide ha a disposizione durante la chiamata. A differenza del Connettore Teams, qui è possibile creare più configurazioni distinte, ciascuna assegnata a uno o più ruoli aziendali, così da mostrare a ogni utente solo le informazioni e le azioni pertinenti al proprio lavoro.

In sintesi: il Connettore Teams, in Impostazioni, stabilisce le regole tecniche di funzionamento del plugin,plugin; mentreil lemodulo Configurazioni Popup ne definisconodefinisce invece l'aspetto e il comportamento visibile agli utenti, ruolo per ruolo.