Cosa succede quando si cambia una mappatura

Cambiare e salvare la mappatura di Contatti o Aziende ha un effetto operativo importante.

Effetto del salvataggio

Quando il modulo è attivo e la nuova mappatura viene salvata, il connettore non si limita ad applicarla ai record futuri.

Per gli utenti Exchange abilitati, il connettore procede a rimuovere da Exchange le copie dei Contatti o delle Aziende già sincronizzate e a ripubblicarle da vtenext utilizzando la nuova mappatura.

I record originali in vtenext non vengono cancellati dalla modifica della mappatura: la ricostruzione riguarda le copie sincronizzate su Exchange.

Cosa può notare l'utente

Durante questa operazione è possibile che:

i record interessati scompaiano temporaneamente da Exchange;
vengano poi ricreati con i nuovi campi;
la risincronizzazione richieda tempo se i record o gli utenti sono numerosi;
gli identificativi Exchange delle copie ricreate cambino;
eventuali modifiche contemporanee rendano più difficile capire quale versione del dato sia corretta.

Per questo motivo una modifica della mappatura deve essere considerata una operazione di risincronizzazione, non una semplice modifica di configurazione.

Procedura consigliata in produzione

Prima di modificare la mappatura:

salvare uno screenshot della configurazione attuale;
verificare che non siano in corso importazioni o modifiche massive;
scegliere un momento con poca attività degli utenti;
se possibile, provare prima la nuova mappatura in un ambiente di test;
verificare che l'e-mail principale sia correttamente mappata;
salvare la nuova configurazione;
lasciare completare la risincronizzazione;
controllare alcuni record campione su vtenext e su Exchange.

Se si cambia un solo campo

Anche una modifica apparentemente piccola, ad esempio cambiare il campo vtenext associato al telefono Exchange, viene salvata come nuova configurazione del modulo.

Non bisogna quindi presumere che venga aggiornato soltanto quel singolo campo sui record esistenti.

Se qualcosa non è corretto dopo il cambio

Non modificare ripetutamente la mappatura mentre la risincronizzazione è ancora in corso.

Prima verificare:

che la nuova mappatura sia stata salvata correttamente;
che i campi scelti siano compatibili;
che gli utenti Exchange siano collegati;
che la sincronizzazione abbia avuto il tempo di completarsi;
che i record campione mostrino i valori previsti.

Solo dopo questi controlli effettuare un'ulteriore modifica.