L'utente non riesce a collegarsi

Quando un utente non riesce a collegare Exchange, verificare prima se il tipoproblema diriguarda configurazioneMicrosoft utilizzato.365 oppure Exchange Server.

Microsoft 365

La

Seprocedura ilnormale pulsantedi Connectcollegamento, non porta allolo stato Connected e il rinnovo di un'autorizzazione scaduta sono descritti in Collegare un utente Microsoft 365.

Se Office365Connect;

cheo laRenew modalitàaccess Proxy/Appnon personalizzatacompletano siail quellacollegamento, prevista; che l'utente stia accedendo concontrollare l'account Microsoft corretto; cheutilizzato, la sessione vtenext non sia scaduta durante il login; che, con App personalizzata, Tenant ID, Client ID, Client Secret e redirect URI siano corretti; che l'utente abbia completato la selezione delle cartelle.

Se la configurazione èOffice365. stataPer appena cambiata da Proxy ad Proxy/App personalizzata,personalizzata oe viceversa,relativi ripetereparametri ilvedere collegamentoConfigurare perMicrosoft tutti gli utenti interessati.365.

Exchange Server

Se il test dell'utente Exchange Server fallisce, verificare:

verificare

Exchange Username;Username, Exchange Password; indirizzo delPassword, Mail Server;Server, raggiungibilità del server Exchange;Exchange ed eventuali permessi necessari per Resource/Impersonation. La configurazione completa è descritta in Configurare un utente Exchange Server.

Un errore 401 corrisponde normalmente a credenziali non accettate dal server.

Dopo la correzione

Dopo avere corretto il problema:

salvare la configurazione o il profilo utente; ripetere il collegamento o il test delle credenziali; verificare le cartelle; creare un solo record di prova; controllare che la sincronizzazione avvenga nei due sensi.