Problemi dopo una modifica della mappatura
Dopo avere salvato una nuova mappatura di Contatti o Aziende, il connettore può rimuovere e ricreare su Exchange i record già sincronizzati.
Per questo motivo alcuni comportamenti immediatamente successivi al salvataggio possono essere normali.
I record sono spariti da Exchange
Se la mappatura è stata appena salvata, attendere la risincronizzazione prima di intervenire.
I record vtenext originali non vengono eliminati dalla modifica della mappatura.
I record ricompaiono ma alcuni campi sono vuoti
Controllare la nuova mappatura:
- il campo è stato effettivamente associato?
- il tipo di campo è compatibile?
- il valore esiste in vtenext?
- l'e-mail principale è ancora mappata correttamente?
Vengono creati duplicati
Non continuare a modificare la mappatura o a forzare nuove sincronizzazioni.
Verificare prima:
- se la risincronizzazione precedente era terminata;
- se sono state cambiate anche le cartelle nello stesso momento;
- se gli utenti sono stati ricollegati contemporaneamente;
- se sono state eseguite importazioni massive.
Tornare alla mappatura precedente
Se è necessario ripristinare la configurazione precedente, utilizzare lo screenshot o la documentazione salvata prima della modifica.
Tenere presente che anche il nuovo salvataggio provoca una nuova risincronizzazione: non è un annullamento istantaneo.
Buona pratica
Dopo ogni cambio mappatura controllare pochi record campione prima di considerare conclusa l'operazione.