Flusso operativo completo

BOZZA – Manuale in fase di verifica

Flusso operativo completo

Il percorso principale parte dall’assistenza e termina nella fatturazione.

1. Dall’Azienda, Contatto, Installazione, Contratto di servizio, Pianificazione o Operazione si crea un Ticket oppure un Lavoro. Nel secondo caso il sistema crea prima il Ticket.
2. Nel Ticket vengono definiti cliente, eventuale Contratto di servizio, tariffa e Stato Fatturazione.
3. Uno o più Lavori registrano data, ore, trasferta, pausa, ore non conteggiate, servizi, prodotti e firma.
4. Il sistema ricalcola automaticamente ore e giorni del Ticket e, se richiesto, lo imposta su Chiuso.
5. Dalla lista Ticket, i record Chiuso e Da Fatturare possono essere trasformati in Proposte Fattura.
6. La proposta può essere controllata, approvata o sospesa. I Ticket sospesi passano a Sospeso; quelli inclusi passano a Proposta Fattura.
7. Dalle Proposte Fattura Approvato si generano le Fatture. La scadenza è calcolata dai giorni di pagamento e dall’eventuale opzione fine mese.
8. In alternativa, da un Ordine di vendita è possibile creare una Fattura di Acconto o Saldo.
9. Dalla lista Fatture è possibile generare PDF, salvarli nei Documenti, inviarli per e-mail e aggiornare lo stato delle Fatture inviate.

Varianti

• Un Ticket collegato a un contratto ordinario può essere classificato Servizio a Contratto.
• Un contratto Supporto a Consuntivo valorizza tariffa e stato Da Fatturare.
• Da un Ordine di vendita il flusso Acconto/Saldo crea direttamente una Fattura.
• Le Pianificazioni di tipo Consuntivo includono il lavoro effettivamente registrato; quelle Preventivo supportano la pianificazione.

📸 SCREENSHOT DA INSERIRE — Flusso completo

Pagina da aprire: viste dettaglio Ticket, Lavoro, Proposta Fattura e Fattura
Contenuto da mostrare: relazioni e stati nei quattro passaggi
Evidenziare: Stato, Stato Fatturazione e record collegati
Dati da usare: processo dimostrativo completo
Scopo: comprendere il passaggio dal consuntivo alla Fattura

Riferimento documentazione: branch 21.10.2, commit a9156f4054548bc1db1c531077abb8695028ddcc.