Exchange Connector vtenext
Manuale operativo per amministratori e utenti vtenext: migrazione dalla 20.04.xx alla nuova struttura 24.08/26.04, aggiornamento 24.08→26.04, configurazione Microsoft 365/Exchange, collegamento utenti, scelta cartelle, mappatura campi, utilizzo e risoluzione dei problemi.
1. Introduzione
A cosa serve il connettore, ambienti supportati e cosa cambia nella versione 24.08.
2. Migrazione dalla 20.04.xx alla 24.08 o 26.04
Procedura speciale di migrazione dalla vecchia struttura 20.04 alla nuova struttura modulo vtenex...
Prima di migrare dalla 20.04.xx
La migrazione da una versione della famiglia 20.04.xx è un passaggio particolare perché Exchange ...
Migrare dalla 20.04.xx alla 24.08 o 26.04
Il passaggio dalla 20.04.xx alla 24.08 o alla 26.04 richiede una procedura speciale perché Exchan...
Aggiornare dalla 24.08 alla 26.04
Se Exchange Connector è già in versione 24.08, il passaggio alla 26.04 è un normale aggiornamento...
Microsoft 365: riattivazione temporanea di EWS durante la migrazione
Microsoft sta dismettendo EWS in Exchange Online / Microsoft 365. La modifica non riguarda Exchan...
Controlli dopo migrazione o aggiornamento
Dopo una migrazione dalla 20.04 o un aggiornamento dalla 24.08 alla 26.04, non considerare il lav...
3. Configurazione del connettore
Impostazioni principali, scelta del tipo di Exchange e configurazione Microsoft 365 o Exchange Se...
Aprire e configurare Exchange Connector
La configurazione globale è disponibile in Impostazioni > Exchange Connector. Da questa pagina l'...
Configurare Microsoft 365
Per Microsoft 365 / Exchange Online selezionare Office365 come versione Exchange. Quando il campo...
Configurare Exchange Server
Se il cliente utilizza un server Exchange installato presso la propria infrastruttura, selezionar...
Scegliere cosa sincronizzare
Nella configurazione del connettore è possibile abilitare o disabilitare separatamente le princip...
Cambiare tipo di Exchange o modalità di connessione
Cambiare il tipo di Exchange su un connettore già in uso deve essere considerato una migrazione d...
4. Configurazione degli utenti
Collegamento degli utenti, autenticazione Microsoft 365, credenziali Exchange e scelta delle cart...
Collegare un utente Microsoft 365
Con Microsoft 365 l'utente collega il proprio account direttamente dal profilo vtenext. Procedura...
Configurare un utente Exchange Server
Con Exchange Server l'utente viene configurato dal proprio profilo vtenext utilizzando le credenz...
Scegliere o cambiare le cartelle da sincronizzare
Per ogni utente il connettore utilizza una cartella specifica per ciascun tipo di dato. Normalmen...
Utenti Resource e Impersonation
Le opzioni Is Resource e Impersonation servono solo in configurazioni particolari e non devono es...
5. Mappatura dei campi
Come leggere e modificare la mappatura tra vtenext ed Exchange e cosa accade dopo una modifica.
Visualizzare la mappatura dei campi
La mappatura stabilisce quale campo Exchange corrisponde a quale campo vtenext. Per esempio, il c...
Modificare una mappatura
La modifica della mappatura è disponibile per Contatti e Aziende. Prima di iniziare Salvare uno s...
Cosa succede quando si cambia una mappatura
Cambiare e salvare la mappatura di Contatti o Aziende ha un effetto operativo importante. Operazi...
Esempi di mappatura consigliata
La configurazione iniziale contiene già una serie di associazioni utili. Prima di personalizzarle...
6. Uso quotidiano del connettore
Come si comporta la sincronizzazione durante l'uso normale e cosa aspettarsi per eventi, attività...
Come avviene la sincronizzazione
Dopo la configurazione, il connettore lavora automaticamente in background e può mantenere alline...
Eventi, ricorrenze e riunioni online
La sincronizzazione Calendario mantiene allineati gli eventi tra vtenext ed Exchange quando la fu...
Attività, Contatti e Aziende
Oltre al Calendario, il connettore può sincronizzare Attività, Contatti e Aziende quando le relat...
7. Problemi comuni e controlli
Controlli da eseguire quando un utente non si collega o i dati non si sincronizzano correttamente.
L'utente non riesce a collegarsi
Quando un utente non riesce a collegare Exchange, verificare prima se il problema riguarda Micros...
I dati non si sincronizzano
Se l'utente risulta collegato ma un record non viene sincronizzato, controllare prima configurazi...
Controllare i processi automatici
Il connettore utilizza processi automatici per mantenere attiva la sincronizzazione e gestire le ...
Problemi dopo una modifica della mappatura
Questa pagina raccoglie soltanto i controlli da eseguire quando, dopo un cambio di mappatura, il ...
Licenza o componenti del connettore non disponibili
Se la pagina Exchange Connector mostra una richiesta di licenza o un messaggio che impedisce di u...
Informazioni da raccogliere prima di contattare il supporto
Prima di aprire una richiesta di supporto è utile raccogliere alcune informazioni precise. Questo...