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Licenza o componenti del connettore non disponibili

Se la pagina Exchange Connector mostra una richiesta di licenza o un messaggio che impedisce di utilizzare normalmente il modulo, verificare il tipo di avviso prima di modificare utenti o mappature.

Licenza non attiva

Se viene richiesta la chiave di licenza:

  1. inserire la chiave fornita per il connettore;
  2. premere Verifica;
  3. attendere la conferma di attivazione;
  4. ricaricare la pagina Exchange Connector.
Se la chiave viene rifiutata
Controllare che sia stata copiata completamente e senza spazi aggiuntivi. Se il problema continua, contattare chi ha fornito la licenza.

Errore durante l'installazione dei componenti

Dopo un'installazione o un aggiornamento può comparire un messaggio che indica che alcuni componenti necessari al connettore non sono stati installati correttamente.

In questo caso utilizzare la funzione Retry presente nella pagina, se disponibile.

Se il retry fallisce nuovamente, il problema deve essere verificato sul server vtenext. Le cause più comuni sono:

  • server senza accesso a Internet verso i servizi necessari;
  • firewall o proxy che bloccano il download;
  • estensioni PHP richieste non disponibili;
  • permessi di scrittura insufficienti.

Questi controlli devono essere eseguiti dall'amministratore del server.

Cosa non fare

Non modificare la configurazione finché l'errore non è risolto
Evitare di scollegare tutti gli utenti, cambiare ripetutamente il tipo di Exchange, modificare le mappature o avviare risincronizzazioni massive. Prima va ripristinato il corretto funzionamento del connettore.
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